Rückgabe & Erstattung

1. Übersicht & Widerrufsrecht

Ihre Zufriedenheit steht bei cannabiskaufenösterreich.at an erster Stelle. Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen, unvollständig sein oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Lösung an.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Versiegelung, Hygiene und Produktschutz) gelten für Rückgaben spezifische Bedingungen, um die Qualität für alle Kunden zu sichern.

2. Bedingungen für Erstattungen & Ersatz

Eine Erstattung oder ein Ersatzversand ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:

• Ungeöffnete Originalverpackung: Das Produkt befindet sich in der unbeschädigten, originalen Schutzverpackung und das Siegel ist intakt.
• Falsche oder Beschädigte Lieferung: Sie haben einen falschen Artikel erhalten oder die Ware wurde auf dem Transportweg nachweislich beschädigt.
• Fristgewährung: Die Meldung des Problems erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Ware.

3. Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Fälle sind von der regulären Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel mit gebrochenem Frische- oder Sicherheitssiegel.
• Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Lagerung nach der Zustellung beeinträchtigt wurden.
• Bestellungen mit fehlerhaft angegebener Lieferadresse durch den Kunden.

4. Abwicklung der Rückzahlung

Sobald Ihr Erstattungsantrag geprüft und genehmigt wurde, führen wir die Rückzahlung unverzüglich aus. Aus Gründen des Datenschutzes und der Diskretion erfolgt die Rückzahlung vorzugsweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kryptowährung) oder als Guthaben für Ihre nächste Bestellung.