Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Stand: August 2026 | cannabiskaufenösterreich.at

30 Tage Frist

30 Tage Zeit zur Anforderung einer Überprüfung

Versiegelte Ware

Schutz der Qualität & Erhalt der Genussgarantie

Diskrete Abwicklung

Rückerstattung via Crypto oder Gutschrift

1. Allgemeine Grundsätze

Bei cannabiskaufenösterreich.at legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte es dennoch zu Problemen mit Ihrer Lieferung kommen, bieten wir transparente und kundenfreundliche Rückerstattungs- und Rückgabemöglichkeiten an.

Wichtiger Hinweis zum Hygiene- und Produktschutz: Aus Gründen des Gesundheits- und Qualitätsschutzes können Produkte, deren Originalversiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, nicht zurückgegeben werden.

2. Berechtigung für Erstattungen und Ersatz

Eine Erstattung oder ein kostenloser Ersatzversand wird unter folgenden Voraussetzungen gewährt:

  • Falsche Lieferung: Sie haben einen anderen Artikel erhalten als bestellt.
  • Transportschaden: Die Ware wurde während des Transports beschädigt oder die Verpackung wurde beeinträchtigt.
  • Ungeöffnete Ware: Die Produkte befinden sich in der ungeöffneten, versiegelten Originalverpackung.
  • Fristgerechte Meldung: Der Fall wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet.

Schritt-für-Schritt-Ablauf einer Rückforderung

  • 1
    Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an unseren Kundenservice.
  • 2
    Nachweis bereitstellen: Senden Sie ein klares Foto/Video des beschädigten oder falschen Artikels im ungeöffneten Zustand.
  • 3
    Abwicklung wählen: Nach Prüfung erstatteten wir den Betrag diskret zurück oder veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung.

3. Ausnahmen & Ausschluss des Rückgaberechts

In folgenden Fällen kann keine Rückerstattung oder Rückgabe gewährt werden:

  • Produkte mit gebrochenem Frische- oder Sicherheitssiegel.
  • Pakete, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse des Kunden nicht zugestellt werden konnten.
  • Eigenverschuldete Lagerschäden nach erfolgter Zustellung.

4. Auszahlung der Rückerstattung

Auszahlungen werden nach Genehmigung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Aus Gründen des Datenschutzes und der Diskretion erfolgen Erstattungen vorzugsweise über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode (z. B. Kryptowährung wie Bitcoin/Ethereum) oder als Guthaben-Code für Ihren nächsten Einkauf.

Fragen zu Ihrer Rückgabe?

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Seite.

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